מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

האתר kalvahomer.com מופעל על ידי קל וחומר קרמיקה בגולן, א.ת קצרין 12900. בכל שאלה על פרטיות: kalvahomergolan@gmail.com, טלפון 04-6962250.

2. מה נאסף, ולמה

פנייה, בקשת הצעת מחיר או "שיחזרו אליי": שם, טלפון, ולפי מה שממלאים גם דוא"ל, עיר והודעה, וכן העמוד והמוצר שמהם נשלחה הפנייה. הפרטים משמשים לחזרה אליכם ולטיפול בבקשה.
הזמנה: שם, טלפון, דוא"ל, המוצרים והכמויות, אופן המסירה, כתובת למשלוח (רחוב, עיר, קומה) והעדפת תשלום. הפרטים משמשים לאישור ההזמנה ולביצועה. פרטי כרטיס אשראי לא נמסרים באתר.
חשבון באתר (למי שפותח): שם, טלפון, עיר, דוא"ל וסיסמה (שמורה מוצפנת).
היועץ בצ'אט: ההודעות שכותבים לו, וגם תמונה או תוכנית אם מצרפים, נשלחות לשירות הבינה המלאכותית של Google (Gemini) כדי לענות. אם משאירים בשיחה שם וטלפון, הם נשמרים כפנייה יחד עם תמליל השיחה.
יומני שרת: כמו בכל אתר, השרת רושם כתובת IP, סוג דפדפן והעמוד שהתבקש. היומן משמש לאבטחה ולתפעול בלבד.

מסירת הפרטים אינה חובה לפי חוק. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בהזמנה.

3. עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר לא משתמש בעוגיות פרסום, בכלי אנליטיקס או בפיקסלים של רשתות חברתיות.

עוגיית כניסה: נוצרת רק למי שנכנס לחשבון, כדי לזהות את החשבון.
אחסון בדפדפן: המוצרים שסומנו בלב, סל הקניות, בחירות הנגישות ומספר ההזמנה האחרונה נשמרים בדפדפן שלכם בלבד ולא נשלחים אלינו.

4. מי עוד מקבל את המידע

צוות העסק: מקבל כל פנייה והזמנה, גם בדוא"ל.
Google (Gmail): שירות הדוא"ל שדרכו נשלחות הפניות וההזמנות לצוות העסק.
SeaOpen: מפעילה את האתר ואת מערכת הניהול שלו, ובכלל זה את הקריאה של הפניות לצורך מענה להן.
Anthropic (Claude): שירות בינה מלאכותית ש-SeaOpen משתמשת בו כדי לקרוא פניות ולהכין טיוטות מענה עבור העסק.
Google Cloud: השרת והאחסון של האתר, באזור ישראל.
Google (Gemini): רק ההודעות בצ'אט, כמתואר למעלה.
WhatsApp: מי שלוחץ על כפתור הוואטסאפ עובר לאפליקציה, ומה שנכתב שם כפוף למדיניות של WhatsApp.

חלק מהשירותים האלה (Google Gemini, Anthropic) מעבדים את המידע בשרתים מחוץ לישראל. המידע לא נמכר ולא נמסר לצד שלישי לשיווק.

5. כמה זמן נשמר

כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה או בהזמנה, ולפי מה שהדין מחייב.

6. אבטחה

המידע נשמר בשרת מאובטח, והגישה אליו מוגבלת לעסק ול-SeaOpen.

7. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. הבקשה נשלחת ל-kalvahomergolan@gmail.com או בטלפון 04-6962250.

8. שינויים

שינוי במה שהאתר אוסף יעודכן בעמוד הזה.